Die Gestaltung eines Online Shops

Erstellt am Donnerstag, 14. April 2011 12:20

Geschrieben von Super User

Ihr Online Shop im Netz

Über 90 % der Deutschen im Netz planen, im Jahr 2011 auch Einkäufe im Netz zu tätigen. Diese Zahl hat sich in den vergangenen Jahren kontinuierlich nach oben entwickelt, was auch zeigt, dass die anfänglichen Bedenken gegenüber Online-Shopping langsam der Vergangenheit angehören. Momentan sind vor allem Web-Shops erfolgreich, die den Besonderheiten des Mediums gerecht werden:
·          Sofortige Verfügbarkeit der Produkte
·          Bekannt  Einfach Standardisiert

Bücher, Streetware oder Kosmetik sind in der Regel bereits bekannt bzw. so standardisiert, dass der Kunde genau weiß, was ihn erwartet.
 

Mehrwert durch den Einkauf im Netz

 Immer dann, wenn echte Mehrwerte angeboten werden, also z.B. unbegrenzter Support und wichtige Zusatzleistungen wie Software oder aber ein günstigerer Preis, fällt den Käufern die Entscheidung für einen Web-Shop ebenfalls leichter. Momentan nutzen viele (potenzielle) Käufer einen Online-Shop als wichtige Informationsquelle, was für die Gestalter dieser Systeme bedeutet, hoch differenzierte Informationen zu bieten, die jedoch den Kaufprozess nicht stören dürfen.novoline online spielen
Die große Kunst besteht darin, das Einkaufserlebnis im Netz so zu gestalten, dass der Kunde Spaß dabei hat und durch den Shop, ähnlich wie im echten Laden durch einen guten Verkäufer  dazu angeregt wird, mehr zu kaufen, als er ursprünglich wollte.
 
Im richtigen Leben hat ein Verkäufer darüber hinaus die Möglichkeit, den Kunden und seine momentane Situation einzuschätzen: Ist er in Eile? Ist er bereit, viel Geld auszugeben?
Möchte er vielfältige Informationen einholen? Möchte er nicht zum Kauf gedrängt werden?
Ist er sich in seiner Entscheidung bereits sicher? Diese Fragen kann sich ein Web-Shop nicht
stellen, schließlich ist er letztlich nur ein Stück dummer Software. Den intelligenten und menschlichen Part müssen wir bei der Gestaltung einbringen und dafür sorgen, dass all diese
unterschiedlichen Situationen abgedeckt werden.